إذا كنت سأقوم بإعداد قائمة بأفضل مواقع الدورات التدريبية عبر الإنترنت، فسيكون Udemy بالتأكيد على رأس القائمة. في رأيي الصريح، Udemy هو أفضل موقع على الإطلاق لتعلم أي مهارة عملية عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن.
يمكنك أن تجد على هذا الموقع دورات في كل مجال من مجالات الكون تقريباً.
Udemy هو الموقع الوحيد المشهور عالميًا الذي يقدم أيضًا دورات باللغة العربية، لذا فإن حاجز اللغة لن يعيقك أبدًا عن تعلم مهارة ما.
أهم خصائص موقع Udemy:
الكورسات مقدمة على هيئة فيديوهات تعليمية مع وجود مواد تفاعلية أخرى، مثل الـ Quizz لإختبار مدى استيعابك للمعلومات.
كل الكورسات يتم تقييمها من قبل من يحصل عليها، وبالتالي تستطيع تحديد أفضل الكورسات بكل سهولة.
يمكنك معرفة عدد الملتحقين بأي كورس، وأيضاً متى تم تحديث الكورس قبل أن تختاره.
هناك كورسات مجانية، والكورسات المدفوعة لا تتعدى قيمتها الفعلية 12 دولار فقط.
هناك قسم للمناقشة ملحق بكل درس في الكورس حتى تناقش مقدم الكورس أو الطلبة في أي سؤال.
أي كورس تحصل عليه لديك صلاحية الدخول عليه مدى الحياة، فهو ليس مرتبط بمدة معينة.
يمكنك ترك ملاحظات وعلامات على فيديوهات الدروس نفسها حتى تراجعها في أي وقت.
الكورسات مقدمة من أصحاب الخبرات في مختلف المجالات، لهذا ستجد العديد من الكورسات تتحدث عن نفس الموضوعات. بالتالي عليك أن تختار الكورسات بعناية، وتبحث جيداً لتجد أفضل الكورسات.
لا يتم تقديم الكورسات بالشكل الأكاديمي التي تقدمه الجامعات (هذا أفضل من الناحية العملية فالمهم هو المهارة)، ولكن هذا قد لا يناسب البعض.
منصة Coursera هو أحد أشهر المنصات التي تتعاون مع مختلف الجامعات العالمية وبعض الشركات الكبرى، لتقديم محتوى تعليمي من خلال الإنترنت بأسعار أقل من تكلفتها الحقيقة.
أهم خصائص موقع Coursera:
هذا الموقع يقدم كورسات أكاديمية والتي تشبه موقع edX.
يمكنك دراسة أي كورس بشكل مجاني إن أردت ذلك، ولكن دون الحصول على الأسئلة والجانب العملي الخاص بالكورس.
أسعار الكورسات والدبلومات المقدمة تكلفتها مرتفعة للغاية مقابل المواقع الأخرى.
أحياناً توجد عليه بعض العروض، التي تمكنك من الحصول على كورسات كاملة بأسعار بسيطة للغاية (مثل 34 دولار شهرياً)
الكثير من الكورسات لها مواعيد محددة للبدء فيها، لهذا عليك أن تلتزم بجدول معين لمتابعة الدروس.
السبب الذي جعلني أذكر هذا الموقع أن الكثير من الخبراء ورواد التعليم عن بعد ينصحوا به، ولهذا أعتقد أنه مناسب لمن يدرس الماجستير، أو يرغب في الحصول على درجات علمية متقدمة.
ملحوظة: في بعض الأحيان يقدم هذا الموقع كورسات معتمدة من كبرى الشركات العالمية بأسعار بسيطة للغاية، لهذا أنصح متابعته باستمرار.
حالياً هذا الموقع يطرح كورس علم البيانات (Data Science) المقدم من شركة IBM العالمية وتكلفته 39 دولار شهرياً فقط.
هذا الموقع تابع لمؤسسة edX، وهي مؤسسة غير ربحية تم تأسيسها بواسطة جامعتي Harvard و MIT (جامعتين أمريكيتين يعتبرهما الكثير أفضل جامعتين في العالم)، لتقديم خدمة التعليم عن بعد للباحثين عن المعرفة في كافة أنحاء العالم.
يحتوي هذا الموقع على كورسات تعليمية يتم تدريسها في الكثير من جامعات العالم، وحتى الشهادات المعتمدة التي تحصل عليها تكون معتمدة من تلك الجامعات مثل Harvard و غيرها.
أهم خصائص موقع edX:
غالبية الكورسات لها مواعيد محددة للبدء فيها، لهذا عليك أن تلتزم بجدول معين لمتابعة الدروس.
طريقة التدريس أكاديمية إلى حد بعيد، وتتضمن قراءة بعض أجزاء من كتب، ومراجعة عدة محاضرات في أكثر من مجال.
للحصول على شهادة معتمدة يجب عليك أن تدفع مبلغ 50 دولار (في أغلب الكورسات) أو ربما أكثر.
الموقع يقدم إمكانية المناقشة وطرح الأسئلة بطريقة أكثر من رائعة.
هذا الموقع مخصص لمن يريد الحصول على درجات أكاديمية، وشهادات تبرز قيمة ما تعلّمه (بعض التخصصات العلمية مثل الهندسة قد تحتاج لهذا النوع من الكورسات).
أنا شخصياً كانت لدي تجربة أكثر من رائعة مع هذا الموقع الجبار، و لكن الدراسة تتطلب مجهوداً إضافياً خصوصاً إن كنت لست متمكن من اللغة الانجليزية.
يفضل استخدام هذا الموقع للطلاب وخصوصاً في المرحلة الجامعية، أو أي شخص يرغب في الحصول على درجات أكاديمية في أي مجال.
بالطبع أنت لا يخفى عليك شبكة التواصل الإجتماعي LinkedIn الشهيرة (إن لم تكن تعرفها فهي عبارة عن فيسبوك المحترفين والمتخصصين) هذه الشبكة استحوذت عليها شركة مايكروسوفت العملاقة بالمناسبة.
شركة لينكد إن قامت بشراء موقع Lynda الشهير، والذي كان يقدم العديد من الكورسات المجانية، وقامت بضمه لها لمساعدة المحترفين والموظفين في مختلف الشركات حول العالم، لتحسين أنفسهم ومهاراتهم بكورسات معتمدة مقدمة من الخبراء والمؤثرين.
ستجد في LinkedIn learning مجموعة هائلة من الكورسات في كل المجالات تقريباً، والتي ستساعدك بكل تأكيد في حياتك العملية والإرتقاء بدرجتك الوظيفية، أو حتى تغيير مسارك الوظيفي نفسه إن أردت ذلك.
أهم خصائص LinkedIn Learning:
يمكنك الحصول على أي كورس تريد طالما أنك مشترك في خدمة LinkedIn Premium.
يمكنك الحصول على شهر مجاني في هذه الخدمة، وبعد ذلك تكلفة كل شهر هي حوالي 29.99 دولار (حوالي 500 جنيه مصري)
الكورسات الأكثر تميزاً في هذه الخدمة، والتي أنصح بها دوماً هي كورسات القيادة ومهارات التواصل والكتابة أونلاين.
بعض الكورسات ينقصها بعض التطبيق العملي، والتي لا تساعد على اكتساب كل المعلومات.
يمكنك إضافة أي كورس تحصل عليه إلى ملفك الشخصي على LinkedIn، والذي يعتبر سيرة ذاتية تبحث فيها الشركات عن الأشخاص ذوي المهارات التي تحتاج إليها.
موقع Skillshare هو أحد المواقع التي أصبحت ذائعة الصيت في مجال الكورسات والتعلم أونلاين حيث أن له طابع خاص. هذا الموقع يقدم كورسات سريعة ومحددة لتعليم مهارات معينة في دقائق معدودة.
فعلى عكس المواقع الأخرى التي ستجد الكورسات فيها قد تصل مدتها إلى 30 أو حتى 45 ساعة من الفيديوهات، ستجد عليه الكورسات لا تتعدي 7 ساعات، وهناك الكثير من الكورسات التي مدتها ساعتين أو حتى 30 دقيقة فقط.
هذه الكورسات كما أشرت محددة للغاية مثل “كيف تقوم بعمل Animation بأسلوب Typography باستخدام برنامج Adobe After Effects”، فالكورس لا يقوم بشرح البرنامج كله بل شئ متخصص فقط.
هذا الموقع أفضل استخدام له حين ترغب في تعلم مهارة معينة، أو تقنية جديدة في مجال أنت لديك خلفية مسبقة عنه، وهذا ما يجعل هذا الموقع مميز.
أهم خصائص موقع skillshare:
هناك الكثير من الكورسات المجانية التي يمكنك الحصول عليها.
ستجد العديد من الكورسات التي تغطي نفس الموضوعات بأكثر من أسلوب.
كل الكورسات يتم تقييمها من قبل الحاصلين عليها حتى تختار منها ما يناسبك.
هذا الموقع لا يناسب من يبحث عن تعلم مهارة وليس لديه أي خلفية عنها.
هذا الموقع يعتمد على نظام الدفع بالاشتراك، حيث أنك تدفع 10 دولار شهرياً فقط مقابل الحصول على أي كورس تريد.
موقع Alison هو أحد أقدم المواقع في مجال تقديم الكورسات أونلاين مع توفير تجربة مستخدم رائعة، الكورسات المقدمة يتم تقديمها من أساتذة متخصصين وخبراء في مختلف المجالات.
أهم خصائص موقع Alison:
يقدم تجربة استخدام رائعة للغاية، خصوصاً في الأسئلة والاختبارات الخاصة بكل كورس.
يمكنك التسجيل ومتابعة أي كورس تريد في أي وقت، لأن الكورسات ليست مرتبطة بوقت معين.
توجد إعلانات أدسنس في الموقع، والتي قد تشتت انتباهك في بعض الأوقات، ولكن يمكنك التخلص منها مقابل دفع 7.99 يورو كل شهر (وهو أمر ليس ضرورياً)
يمكنك الحصول على شهادة معتمدة لأي كورس في مقابل دفع رسوم بسيطة 12 يورو للكورسات الفردية 39 يورو للدبلومة الكاملة (التي تتضمن مجموعة من الكورسات المكملة لبعضها) .
موقع إدراك هو أفضل منصة عربية تحتوي على محتوى تعليمي عربي في العديد من المجالات، من قبل جهات معتبرة ومتخصصين من كافة أنحاء الوطن العربي.
هذه المنصة تقدم تجربة مستخدم رائعة للغاية، وتسمح لأي شخص عربي أن يستقي الكثير من المعلومات مجاناً في أي وقت ومن أي مكان.
على الرغم أن الموقع لا يحتوي على مواد تعليمية في كافة المجالات، إلا أنه يوفر معلومات جيدة للغاية في علوم الإدارة وتطوير الذات والاقتصاد والصحة.
أرشح هذا الموقع لمن يرغب في تعلم مهارات تطوير الذات، وتحسين مهارة اللغة الانجليزية، وإن كنت تريد فهم الموضوعات العلمية بطريقة مبسطة مثل علوم الكمبيوتر والصحة الغذائية.
موقع Tera courses عبارة عن مجهود بعض المطورين في جمع أغلب الكورسات المجانية العربية من كافة المصادر، وترتيبها وتنسيقها في مكان واحد لتوفير تجربة مستخدم مميزة، مع حفظ حقوق أصحاب المواد التعليمية أنفسهم.
هي فكرة رائعة وموقع يستحق أن تعتمد عليه، خصوصاً وأنه يوفر لك شهادة عند إتمام الكورسات المقدمة، والعيب الوحيد أن بعض الكورسات هي قديمة بعض الشئ وتحتاج إلى تحديث، ولكنها ستوفر لك البناء الأساسي لأي مهارة والتي يمكنك البناء عليها بعد ذلك.
مواقع كورسات أون لاين أخرى تستحق الذكر
هذه المواقع لم تحقق بعض أو كل الشروط التي أخبرتك عنها سابقاً، ولكنها تُعد مصدراً رائعاً للمعرفة وتطوير الذات في كافة المجالات، وأنا شخصياً أعتمد على كثير منها وأنصح باستخدامها.
موقع Brilliant هو اسم على مسمى بالفعل، فهو موقع رائع يقدم المحتوى العلمي على هيئة أسئلة ومسائل يقوم الشخص بمحاولة حلها، وإن لم يتمكن من ذلك يقدم له الموقع حلاً مع تفسير النظرية العلمية وراء الحل.
الموقع يقدم أيضاً كورسات في المجالات التي يتخصص فيها، وهي الرياضيات بكل فروعها البسيطة والمتقدمة، وعلوم الفيزياء والكيمياء والكمبيوتر بأسلوب أكثر من رائع.
يمكنك التسجيل والتمتع بحساب مجاني، وحل المسائل وتعلم الجديد كل يوم، ويمكنك الاشتراك بـ 10 دولارات شهرياً للتمتع بخصائص وصلاحيات رائعة.
منصة Ted-ed تابعة للمنظمة الغير ربحية Ted، والتي بالتأكيد أنت سمعت عنها بسبب ما تقدمه من لقاءات ومحاضرات، بالتعاون مع المؤثرين وأصحاب التجارب المميزة في الحياة العملية في كافة أنحاء العالم.
تقدم منصة Ted-ed معلومات وفيديوهات رائعة عن الكثير من النظريات العلمية، والتجارب العملية، وحتى القصص التاريخية بطريقة تخطف الأنظار، وتجذب الانتباه، وتوصل المعلومة بأفضل صورة ممكنة.
وهذه المنصة لديها قناة على اليوتوب، أنصح أي شخص أن يتابعها باستمرار، لأنها كنز حقيقي من المعلومات التي يحتاجها الكثير من الناس، كما أنها تقدم محتوى علمي ترفيهي كذلك.
موقع Khan academy ومؤسسه سلمان خان نالا الثناء والمدح من الكثير من رواد الأعمال والمفكرين في العالم، وعلى رأسهم Bill Gates مؤسس شركة مايكروسوفت، وثاني أغنى رجل في العالم.
هذا الموقع يشرح كل العلوم التي يدرسها الطلبة في المراحل الدراسية ما قبل الجامعة بأبسط وأفضل الطرق، مع تفسير كل النظريات العلمية بفيديوهات عملية تبسط المعلومة، وتوضح مدى أهميتها في الحياة العملية.
هذا الموقع مهم جداً للشباب الصغير الذي لم يدخل الجامعة بعد، أو في مراحلها الأولى، والذي يجعله يمتلك قاعدة علمية متينة يبني عليها ما يريد بعد ذلك. لهذا أنصح بها دوماً.
أهم مهارة عليك أن تتعلمها أونلاين
المهارة الأولى والتي عليك اتقانها لكي تتعلم أي شئ هي أن تتعلم كيف تتعلم بطريقة صحيحة وسريعة. صدقني هذه هي المهارة التي ستجعل منك شخص أفضل مما تتصور.
انظر جيداً للأسئلة التالية:
ما هي أفضل طريقة تستوعب بها المعلومات؟
كيف تنظم وقتك لكي تستوعب أكبر قدر من المعلومات؟
كيف تستغل كل معلومة تكتسبها في حياتك العملية؟
إجابتك عن هذه الأسئلة، هي التي ستحدد الكفاءة والسرعة التي تتعلم بها أي موضوع أو مهارة جديدة مهما كان عمرك أو حجم معرفتك بهذه الموضوعات.
لهذا عليك أن تفهم نفسك جيداً، والطريقة التي تستوعب بها المعلومات، هل تفضل التكرار ومراجعة المعلومات أكثر من مرة؟ هل تحب الفيديوهات أم القراءة؟ كم مرة تحتاج أن تطبق فيها أي معلومة جديدة تعلمتها حتى تستوعبها؟
هل تحب أن يراجع شخص وراءك، وأن ينصحك باستمرار حتى تقوم بإنجاز ما تريد، أم ترغب في أن تسير على جدولك الخاص؟ ما هي الأوقات التي تكون فيها أكثر نشاطاً وجدية في الدراسة؟
كل هذه المعلومات البسيطة، بالإضافة للحافز الذي بداخلك الذي يجعلك تريد تطوير نفسك وتحسين من وضعك العلمي والاقتصادي سيجعلك تتعلم أي مهارة جديدة في أقل وقت ممكن.
هناك بعض العقبات التي تقف في وجه أي شخص يتعلم أونلاين وأهم تلك العقبات:
أنك مسؤول عن نفسك فليس عليك رقيب ولا متابع إلا أنت، وهذا يجعلك تتكاسل وتضيع الوقت في كثير من الأحيان
حاجز اللغة، للأسف الكثير من العلوم الحديثة ليس لها مصادر كافية باللغة العربية، وحتى الكورسات العربية نفسها تجدها تذكر المصطلحات كما هي باللغة الانجليزية، وهذا أمر عليك أن تتعامل معه.
لهذا عليك أن تحسن نفسك باستمرار في اللغة الانجليزية، لأن أغلب المصادر والمواقع تعتمد عليها، ولكن لا تقلق فقد قمنا بتناول كل ما تحتاج له لتعلم الإنجليزية من خلال دليلنا الشامل في تعلم اللغة الإنجليزية، وإليك الرابط:
كما أنه عليك أن تحفزّ نفسك دائماً بتذكيرها بالسبب الذي يجعلك تتعلم أونلاين، أنظر دوماً للأمام ولا تضيع الوقت.
وفي نهاية مقالي عن أفضل مواقع كورسات اون لاين أطلب منك أن تشارك هذا المقال مع أصدقائك، وكل من تعتقد أنه في حاجة له، فربما يكون حافزاً قوياً لشخص ما ويساعده على تغيير حياته للأفضل.
ما هو التسويق الإلكتروني وكيف تتعلمه وتبدأ به في 2024
حرفياً نعيش الآن في عصر التسويق الإلكتروني بحيث لم يعد هناك مجال لتجاهل هذه القوى التسويقية الهائلة، والتي يمكن من خلالها تحقيق نتائج تسويقية وربحية هائلة.
ولذا ازداد الاهتمام كثيراً بعالم التسويق الإلكتروني في الآونة الأخيرة، وأصبح الشباب العربي يريدون معرفة المزيد عن هذا المجال الرائع المليء بالفرص والإمكانيات الربحية.
سواء كنت صاحب بيزنس وتسعى لتوسيع نطاق البيزنس الخاص بك من خلال هذه القوى، أو كنت شاب طموح تسعى لتعلم فن وعلم التسويق الإلكتروني للحصول على فرصة وظيفية أفضل، أو لتحقيق ربح من الإنترنت، فهذا المقال مكتوب خصيصاً من أجلك.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
التسويق الإلكتروني هو: بالإنجليزية E-marketing وهو يعني استخدام كل ما هو إلكتروني وبشكل خاص شبكة الإنترنت في العملية التسويقية لتحقيق النتائج المطلوبة، والنتائج المطلوبة هنا قد تكون: تعزيز العلامة التجارية، زيادة المبيعات، تحقيق أرباح مباشرة، الترويج لمنتج أو خدمة، الحصول على زوار للموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني.
التسويق الإلكتروني يعني أيضاً استخدام شبكة الإنترنت من أجل الوصول للعميل المحتمل أو المستهدف، وذلك لتحقيق أعلى مستوى من المبيعات، ومن ثم تحقيق أعلى مستوى من الأرباح.
الجدير بالذكر هنا أن مفهوم التسويق أونلاين (Online Marketing) أو التسويق من خلال الإنترنت (Internet Marketing) هو مفهوم مرادف تقريباً لمفهوم التسويق الإلكتروني، وذلك لأن الإنترنت هو العنصر الأساسي الذي يدور حوله التسويق الإلكتروني.
ولكن من المهم أن تفهم أنه من الناحية الدقيقة والأكاديمية، فمفهوم التسويق الإلكتروني هو مفهوم أكبر وأكثر شمولاً من مفهوم التسويق عبر الإنترنت.
فالتسويق الإلكتروني يشمل التسويق عبر الإنترنت والتسويق من خلال الهواتف الذكية عبر الرسائل النصية، والتسويق من خلال اللافتات الذكية…الخ.
بالطبع ما يهم الغالبية بخصوص التسويق الإلكتروني هو التسويق عبر شبكة الإنترنت، وهذا ما سوف نخصص حديثنا عنه اليوم.
لماذا عليك البدء في التسويق الإلكتروني في أسرع وقت
في هذا الجزء سوف نتناول بعض الأسباب المهمة التي تُثبت أهمية التسويق الإلكتروني لكل صاحب بيزنس.
بالطبع هذه الأسباب هي أيضاً الأسباب التي تدفع الآلاف لتعلم التسويق الإلكتروني للحصول على فرص توظيفية رائعة.
1. التسويق الإلكتروني هو المسار الأذكى للوصول للعملاء المحتملين
فوفقاً للإحصائيات بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في يناير 2024 حوالي 5.35 مليار نسمة حول العالم، أي ما يقرب من ثلثي سكان الكوكب يستخدمون الإنترنت بشكل يومي.
تخيل إمكانية الوصول لـ 64% من سكان العالم لعرض منتجك أو خدمتك أمامهم… آسف لا تتخيل… المطلوب هنا أن تتعلم فهذا ممكن.
2. المنافسون بستخدمون التسويق الإلكتروني
الإنترنت هو فرصة للوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين للبزنس الخاص بك.
وسواء قمت باستغلال هذه الفرصة أم لا، فمنافسوك يفعلون ذلك أو على الأقل الأذكياء منهم، وبتخليك عن التسويق الإلكتروني فأنت تخسر ميزة تنافسية في غاية الأهمية.
3. العملاء المحتملين يفترضون تواجد كل شيء أونلاين
عندما يريد عملاءك المحتملين شراء منتجك أو خدمتك سوف يبحثون على الإنترنت، وإن لم يكن هناك وجود لك فسوف يتجاهلونك تماماً أو بالحري لن يعرفون بوجودك بالأساس.
لفهم ذلك ليس عليك إلا أن تقوم بمراجعة سجل بحثك على جوجل، وأعتقد أنك ستجد أنك بحثت بجمل مثل هذه:
منيو مطعم….
رقم تليفون الدكتور….
أفضل محل ورود في مدينة…
عنوان متجر…
بالطبع هنا المطعم والدكتور ومحل الورود والمتجر الذي له تواجد أونلاين سيكون له فرصة أكبر للفوز بالعملاء الذين يبحثون… ألا تتفق معي؟
4. التسويق الإلكتروني يساعدك على خلق سوق جديد
التسويق الإلكتروني لا يعترف بحدود الزمان والمكان، ومن ثم يمكنك من خلاله خلق سوق جديد والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد.
5. التسويق الإلكتروني يوفر وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل
من خلال ما يتيحه التسويق الإلكتروني من أدوات يمكنك فعلياً التحدث مع عملاءك المحتملين كما لو أنك تراهم وجهاً لوجه، هذا سيمكنك من الحصول على أفكار جديدة، مقترحات، حلول للمشاكل بشأن منتجك أو خدمتك.
أيضاً عملاءك سوف يشعرون بالثقة والانتماء لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها أمامهم مثل شخص مألوف يتواصلون معه بصورة مستمرة.
6. التسويق الإلكتروني يوفر مميزات استهدافية ليس لها مثيلنتيجة للبيانات والمعلومات المتاحة عن كل مستخدم للإنترنت.
وبناءاً على قنواتك التسويقية يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب، وهذه حقاً ميزة رائعة يتميز بها الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى.
7. التسويق الإلكتروني يوفر بيانات تحليلة في منتهى الدقة
من خلال الأدوات التحليلة الرقمية المتاحة في التسويق الإلكتروني يمكنك الحصول على كل ما تريد من معلومات وبيانات من أجل تحسين ما تقدم من منتجات وخدمات.
فمثلاً يمكنك معرفة كم شخص تفاعل مع إعلانك، وكم شخص زار موقعك من خلال الإعلان، ويمكنك عمل نماذج إعلانية مختلفة وتحليل نتيجة كل واحد منها للوصول لأفضل إعلان ممكن والذي حقق أفضل نتيجة.
العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني يقوم على مجموعة من العناصر أو المكونات، هذه العناصر هي التي تحكم العملية التسويقية على الإنترنت أي كان نوعها.
1. البيانات (Data)
البيانات تعتبر العنصر الأساسي الأول في التسويق الإلكتروني، ومنها تبدأ العملية التسويقية في مفهومها العلمي والعملي الصحيح.
هدف جمع البيانات هو معرفة مواصفات العميل المستهدف، وسلوكياته الشرائية، وحجم السوق المتوقع، وحجم المنافسة، وطبيعة المنافسين…الخ.
الجدير بالذكر هنا أن دور وأهمية البيانات لا يكون فقط في البداية، ولكنه دور مهم باستمرار طالما العملية التسويقية مستمرة.
في مثالنا الخاص بمحل الورود… قم بفحص صفحات ومواقع محلات الورود الأخرى، وتعرف على أسعارهم وما يقدمونه من جديد.
هذا سيفيدك جداً في عمل حملات إعلانية أكثر ذكاءاً واقناعاً، وسيجعلك تطور من خطتك التسويقية على الإنترنت.
2. الخطط (Plans)
الخطط مهمة جداً في كل شيء في حياتنا، ولها أهمية خاصة في مجال البيزنس بشكل عام، ولكن في الحقيقة عندما نتحدث عن التسويق الإلكتروني فالخطة لها بعد آخر تماماً من الأهمية.
عالم التسويق عبر الإنترنت عالم متسع ومتشابك ومرن، ويحتوي على الكثير من القنوات والفرص والاتجاهات، لذلك لنجاح العملية التسويقية عن طريق الإنترنت يجب عمل خطة دقيقة وواضحة.
هذا يشمل تحديد المزانية، والقنوات التسويقية، وتوزيع المهام….الخ.
3. الأدوات (Tools)
الجميع يعرف أن التسويق الإلكتروني يقوم بشكل أساسي على التكنولوجيا، والتكنولوجيا تقوم على برمجيات معدة مسبقاً لانجار مهام بوقت ومجهود أقل.
هنا أدوات التسويق الإلكتروني هي عنصر مهم جداً، ولها دور كبير في النجاح في هذا المجال، فلو كان كل شيء يتم بشكل يدوي في مجال التسويق الإلكتروني لما تم احراز واحد من ألف مما تم احرازه بالفعل في هذا المجال.
على سبيل المثال آداة مثل ووردبريس التي تتيح لك عمل موقع الكتروني بكل سهولة تستخدم في أكثر من ثلث كل المواقع على شبكة الانترنت.
الجدير بالذكر هنا أن الأدوات تستخدم في جميع مراحل وجوانب التسويق الإلكتروني.
مثال: استخدام أداة تحليل الزوار Google Analytics سوف تمنحك معلومات رائعة عن الزيارات التي يحصل عليها الموقع الرسمي لمحل الورود خاصتك مثل:
كم زائر قام بدخول الموقع الرسمي للمحل.
ما هي المدة التي تم قضاءها بالموقع.
من أين أتى الزوار (من الفيسبوك، من محرك البحث جوجل..الخ).
4. المهارات (Skills)
في الحقيقية هناك الكثير جداً من المعطيات في عالم التسويق الإلكتروني، وهذا بالتبعية يتيح الكثير من الخيارات والبدائل.
كل عنصر من العناصر الأخرى تقريباً الجميع متساووين فيه، لكن ما يصنع الفارق ويجعل البعض يحقق نتائج استثنائية هو المهارات التسويقية.
المهارات التسويقية للمسوق الإلكتروني هي التي يتوقف عليها كل شيء في النهاية، وهي التي تصنع الفارق بين مسوق الكتروني تقليدي و مسوق الكتروني محترف.
المهارات التسويقية تشمل الآتي:
الإبداع والإبتكار والرؤية الثاقبة، وهذه تعتمد بشكل أساسي على طبيعة شخصية وإمكانيات المسوق الإلكتروني.
القدرة على الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف، وهذا يشمل تقليل التكاليف الغير ضرورية، واستغلال الفرص التسويقية المتاحة.
القدرة على بناء علاقات جيدة مع الآخرين، والتي تساعد على خلق بيئة تعاونية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
القدر على التكيف واستغلال الظروف، وليس هناك مثال يوضح ذلك أفضل من الحملات الإعلانية التي تولد من رحم الكوارث.
أهم قنوات التسويق الإلكتروني
لا يعتمد التسويق عبر الإنترنت على قناة واحدة، وإنما يعتمد على قنوات كثيرة ومتنوعة. القنوات التسويقية على الإنترنت تتميز بأنها متشابكة ومرتبطة ارتباطاً وثيقاً فيما بينها.
1. التسويق بالمحتوى (التدوين)
يعتبر التدوين عمود أساسي من أعمدة التسويق على شبكة الإنترنت، التدوين أسلوب تسويقي طويل الأجل يكون الهدف منه جذب عملاء جدد وتوفير معلومات وبيانات مهمة للعملاء الحاليين، وذلك من خلال نشر محتوى مفيد وذا قيمة عالية في المجال الذي يتخصص به البيزنس المعني.
جوجل وفيسبوك وامازون يمتلكون مدونات من خلالها ينشرون آخر الأخبار، وينشرون مقالات مهمة للتوعية بما يقدمون من منتجات وخدمات…الخ.
مثال: مدونة لطبيب متخصص في جراحة السمنة يتناول فيها شرح الفروق بين العمليات الجراحية، ويجيب على الأسئلة الشائعة… هنا المدونة ستجذب عملاء محتملين وجزء منهم سوف يختار هذا الطبيب لإجراء العملية.
التسويق بالمحتوى يهدف إلى ترويج المنتج من خلال إنشاء محتوى شيق يساهم بشكل غير مباشر في اشهار المنتج و زيادة الزوار والمبيعات.
أمثلة التسويق بالمحتوى
أ) التدوين على المواقع: ومن خلالها يقوم المسوق بكتابة محتوى (متمثل في مقال أو تدوينه) عن المنتج أو الخدمة التي يسوقها، وينشرها على مدونة الموقع الرسمية أو على أحد المدونات التي يزورها عدد كبير من الزوار المهتمين بنفس مجال المنتج أو الخدمة في مقابل مادى.
قد يقوم المسوق أيضا بالاتفاق مع أحد كتاب المحتوى المحترفين لكتابة محتوى خاص له.
ب) الكتب الإلكترونية: بعض المسوقين ينتقلون بكتابة المحتوى لمستوى أعلى، وذلك من خلال كتابة كتاب كامل عن منتج أو خدمة يسوق لها، وهى طريقة ليست شائعة لكنها فعالة نظراً لأن الكتاب يوفر مساحة كبيرة لذكر مميزات المنتج.
ج) الرسومات البيانية والإحصائيات: وتستخدم هذه الطريقة في المقارنة وتوضيح الفروق بين المنتجات بشكل مختصر باستخدام الرسومات البيانية مما يسهل على المتلقي فهم طبيعة المنتج.
معايير تقييم أداء التسويق بالمحتوى
هدف التسويق بالمحتوى هو كتابة محتوى جذاب عن منتج أو خدمة معينة بشكل يساعد المستخدم في معرفة المنتج بشكل أفضل.
وكلما شعر الزائر بمدى جودة المحتوى بشكل خاص والموقع بشكل عام كلما زاد هذا الأمر في تحوله من زائر مؤقت إلى زائر دائم ومن ثم إلى مشتري.
وبالتالي تقاس مدى فاعلية التسويق بالمحتوى بعدة معايير أهمها:
معدل بقاء الزائر في الصفحة.
عدد زوار الموقع.
التفاعل مع المحتوى (مثل التعليقات داخل الموقع تعليقات، ومشاركة مواضيع ومقالات الموقع على منصات التواصل الاجتماعي).
التسجيل في النشرة البريدية الخاصة بالموقع.
2. التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة هو واحد من أفكار التسويق الإلكتروني العبقرية، تقوم فكرته على أن يقوم أصحاب السلع أو الخدمات بمشاركة جزء من أرباحهم مع المسوقين بالعمولة الذين يقومون بالتسويق لصالحهم.
في الحقيقة هناك ملايين الدولارات كل يوم يتم تداولها من خلال هذا النوع من التسويق، وهذا النوع من التسويق يفتح آفاق وفرص رائعة لكل من أصحاب المنتجات والمسوقين بالعمولة.
التسويق بالعمولة يحدث بهذه الطريقة:
هناك شخص صاحب منتج ما، ويريد تحقيق المزيد من المبيعات لهذا المنتج.
هناك مسوق ما لديه مهارات وقدرات تسويقية تمكنه من مساعدة صاحب المنتج في تحقيق مبيعات أفضل.
يتم الاتفاق بين المسوق وصاحب المنتج على نظام التسويق بالعمولة.
يقوم المسوق بتحقيق مبيعات لصالح صاحب المنتج.
يقوم صاحب المنتج بمنح المسوق جزء من الأرباح الخاصة به.
بالطبع لأننا هنا نتحدث عن التسويق الإلكتروني، فكل شيء يتم هنا بشكل إلكتروني من خلال منصات وسيطة متخصصة في التسويق بالعمولة، أو من خلال اتاحة النظام في موقع صاحب المنتج مباشرة.
معايير تقييم أداء التسويق بالعمولة
المعيار الأساسي في هذه الوسيلة هو البيع، هذا هو ما تقيم على أساسه الشركة صاحبة المنتج أداء المسوق بالعمولة.
يمتلك المسوق نفسه عدة أدوات ومعايير تمكنه من معرفة أفضل القنوات التي تحقق له المبيعات، لكن بالنسبة للشركة التابع لها أو المشترك معها في برنامج التسويق بالعمولة فإن المبيعات (التحويلات – مرات التنزيل – الاشتراكات) هي ما يتم تقييم هذا المسوق على أساسها.
وهذا يساهم في تحديد مستقبل علاقة الشراكة بين المسوق والشركة لتنحصر بين ثلاثة اختيارات:
زيادة نسبة عمولة المسوق (متاح في بعض الشركات).
استمرار العمل مع المسوق (وهو الاختيار الأكثر شيوعاً في مجال التسويق بالعمولة).
إنهاء التعامل مع المسوق ( ويحدث عند إجراء مبيعات أو تحويلات غير قانونية، أو عدم تحقيق العدد المتفق عليه من المبيعات).
3. التسويق عن طريق الإعلانات المدفوعة
التسويق عن طريق الإعلانات المدفوعة هي واحدة من أسرع قنوات التسويق عبر الإنترنت للحصول على نتائج، ولكنها أيضاً أكثرهم تكلفة.
الفكرة ببساطة تقوم على التوجه لأحد الشركات الإعلانية، والبدء في إنشاء حملات إعلانية وفقاً لنظام هذه الشركات.
هناك الكثير من الشركات الإعلانية التي يمكنك التسويق من خلالها، وهناك الكثير من طرق التسويق المتاحة في هذا النوع.
وهذه قائمة بأهم أنواع الشركات الإعلانية التي يمكنك الإعلان من خلالها بشكل مدفوع:
أ) محركات البحث مثل جوجل
في الغالب محركات البحث تتيح إعلانات مدفوعة من خلال شركات إعلانية متخصصة تابعة لها.
يكون نظام الدفع الأساسي في إعلانات محركات البحث مقابل الضغطة (أي أنك ستدفع مبلغ مالي معين مقابل كل مستخدم يقوم بالضغط على رابط موقعك).
هنا سيظهر إعلانك في صفحة نتائج البحث (أو في مواقع شريكة لمحرك البحث) وفقاً للكلمات المفتاحية التي ستستهدفها في إعلانك المدفوع أو الممول.
ب) مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك
مواقع التواصل الاجتماعي تتيح لمستخدميها القيام بعمل إعلانات ممولة لمنتجاتهم وخدماتهم.
من خلال حسابك على موقع التواصل الاجتماعي وليكن فيسبوك يمكنك إنشاء حسابك الإعلاني والبدء في الحصول على زوار لموقعك أو تفاعل على صفحتك التجارية على الموقع.
هناك أكثر من طريقة لاحتساب تكلفة الإعلان في مواقع التواصل الاجتماعي، مثل الدفع مقابل الضغطة، والدفع مقابل مشاهدة الإعلان، والدفع مقابل التفاعل على المنشور.
ج) شركات PPV
شركات PPV هي تمثل نوع مختلف من الشركات الإعلانية، وفيها ستقوم بالدفع عند كل ظهور لموقعك أمام المستخدم، فهنا شركات PPV ستقوم باظهار نافذة منبثقة أو نافذة إعلانية لموقعك أمام المستخدم مباشرة.
د) المواقع الإلكترونية التي تتيح خدمات الإعلانات المدفوعة
الكثير من المواقع والمدونات الإلكترونية تتيح عرض مساحات إعلانية مقابل المال.
في هذه الحالة عليك ايجاد موقع إلكتروني أو مدونة متخصصة في نفس مجال البيزنس الخاص بك، ومن ثم تقوم بالاتصال بالإدارة لعقد اتفاق وضع بانر إعلاني لدى هذا الموقع أو هذه المدونة مقابل مبلغ مالي ثابت يتم دفعه شهرياً.
هذا المبلغ يتوقف على حجم الموقع وطبيعة المحتوى المتخصص به.
بالطبع هناك الكثير من الشركات الإعلانية الأخرى ولكننا سنكتفي بالأربعة التي تم ذكرها فقط.
4. التسويق عن طريق البريد الإلكتروني
يعتبر هذا أقدم نوع من أنواع التسويق الإلكتروني، والذي يتم من خلال جمع قائمة بريدية تحتوي على مستخدمين يهتمون بشيء واحد، ومن ثم ارسال رسائل تسويقية لهم.
الجدير بالذكر أن هذه القناة التسويقية لا تعمل بشكل منفرد ومستقل في الغالب، ولكنها تعمل تحت مظلة الموقع أو المدونة الإلكترونية التابعة للبيزنس أو المشروع.
التسويق عن طريق البريد الإلكتروني في شكله الاحترافي هو نظام يتم ضبطه على الموقع الإلكتروني، فيه يتم جميع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين، ومن ثم يتم ارسال رسائل تسويقية لهم.
يعتمد العديد من المسوقين على الإنترنت على التسويق من خلال البريد الإلكتروني كوسيله أساسية في استراتيجية التسويق الخاصة بهم، سواء كان هذا في شكل ارسال النشرات الإخبارية أو التحديثات أو العروض والتخفيضات.
كل هذه الرسائل تهدف في النهاية إلى دعوة العميل لزيارة الموقع بشكل أو بآخر.
تتنوع أشكال الرسائل التسويقية بين:
النشرات الاخبارية.
الرسائل التي ترسل بشكل آلي للعميل عند التفاعل مع الموقع.
الرسائل الترحيبية للعملاء الجدد.
العروض الخاصة للعملاء المميزين.
الرسائل التي تهدف الى تزويد العميل بالنصائح والارشادات.
اشهر أدوات يمكنك الاعتماد عليها في التسويق من خلال البريد الإلكتروني:
معايير تقييم أداء التسويق من خلال البريد الإلكتروني
برغم المفاهيم الخاطئة لمدى فاعلية هذه الأداة واستعمالها كأداة تسويق ذات اتجاه واحده فقط، تثبت هذه الأداة فاعليتها بشكل مختلف عن معظم أدوات التسويق عبر الإنترنت الأخرى.
فقدرة هذه الأداة على تقسيم العملاء إلى شرائح تعتبر ميزة هامة للغاية تؤثر في طريقة تسويق المنتج والتواصل مع العملاء بشكل كبير.
تعتمد هذه الأداة على عدة معايير تمكن المسوق من معرفة رد فعل عملائه على الرسالة التي ارسلها، وتتجلى قدرة هذه الأداة في التقسيم لأبعد من فكرة تحديد أي من المستخدمين قد قرأ الرسالة وأي منهم لم يقرأها إلى المعايير التالية:
معدل فتح الرسائل المرسلة.
الضغط على محتوى الرسالة.
التحويلات (مثل الانتقال من الرسالة إلى موقع المنتج والشراء).
يعتمد المسوق على هذه المعايير من أجل تنقيح القائمة البريدية الخاصة به من العملاء الغير متفاعلين، وذلك ليصل إلى عدد العملاء الذين يتفاعلون مع رسائله بالشكل المرغوب به.
5. التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي
يهدف التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي إلى ترويج المنتج (أو خدمة أو محتوى مكتوب أو مرئي) أمام قطاع عريض من مستخدمي هذه المنصات.
كما يهدف إلى زيادة عدد زوار موقعك أو متجرك الإلكتروني مما يؤدى إلى تحقيق الهدف الرئيسي لعملية التسويق، وهو تحقيق مبيعات أو شراء الخدمة أو أي أن كان الهدف النهائي الذى تود الوصول إليه.
بالطبع هناك منصات تواصل اجتماعي عديدة يمكنك التسويق من خلالها، تختلف في التصميم والفاعلية، ولكننا هنا سوف نتناول أشهرها وأهمها:
أ) فيس بوك Facebook
يعد الفيس بوك أحد أفضل المنصات التي تمكنك من الوصول لجمهورك المستهدف بسهولة، نظراً لأنه أحد أشهر وأقدم وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم.
هذه الشهرة ساهمت في زيادة عدد المستخدمين بشكل ضخم في الأعوام القليلة الماضية، طبقاً لموقع Statista الشهير فقد وصل عدد المستخدمين النشطين على فيس بوك في 2024 إلى 3.5 مليار مستخدم.
وإذا اطلعت على بقية الإحصائية سوف تجد أن الأعداد تتزايد بمعدل مرتفع ليس عالمياً فقط بل و عربياً أيضاً.
وجودك على الفيس بوك سوف يساعدك على الوصول إلى عدد كبير من العملاء الجدد، كما أنه سوف يدعم علاقتك مع عملائك الحاليين من خلال نشاطك على الصفحة الخاصة بموقعك، والتي يمكنك استغلالها في نشر التحديثات والأخبار الخاصة بالمنتج أو الموقع الذي تسوق له.
ب) يوتيوب YouTube
مهما كان المنتج أو الخدمة التي تسوق لها… تستطيع استخدام اليوتيوب في الترويج لها، بل وشرح مميزاته بطريقة شيقة وواضحة، وبشكل قد لا يكون متاح بنفس القدر والفاعلية في بقية وسائل التسويق عبر الإنترنت.
سواء كنت تسوق لمنتج بنظام العمولة، أو تسوق لمنتج خاص بك، أو حتى تسوق لمحتوى تكتبه، يمكنك إنشاء قناة على اليوتيوب، واستغلالها في عمل مقاطع فيديو بأساليب مختلفة وطرق متعددة للتسويق.
ج) منصة X (تويتر سابقاً)
منصة مختلفة عن فيس بوك وجمهور مختلف، فبينما يسمح لك الفيس بوك بكتابة منشورات تعريفية كبيرة نسبياً لترويج منتج أو موقع، يسمح لك اكس بعدد معين من الكلمات لا يمكن تخطيه، هذا يتطلب استراتيجية مختلفة في التسويق وكتابة منشورات ذات جمل مركزة ومختصرة.
لا تخطيء بتجاهل هذه المنصة فهي فعالة للغاية في التسويق، كما أن عدد مستخدميها يزداد باستمرار بمعدل مقارب لعدد مستخدمي الفيس بوك.
د) انستجرام Instagram
إذا كان الفيس بوك هو أفضل منصة تتيح لك كتابة محتوى تسويقي، فيعد انستجرام هو أفضل منصة لعرض الصور والتسويق المرئي، يركز انستجرام بشكل أساسي على الصور ومقاطع الفيديو، مع إمكانية كتابة وصف تعريفي بسيط.
وبالتالي لا يهم إن كان هدفك في التسويق هو ترويج منتج، محتوى، أو حتى خدمة. يمكنك استخدام هذه المنصة عن طريق إضافة صور تتعلق بما تسوق له، مع تعديل الصورة من خلال الأدوات التي يقدمها لك انستجرام وكتابة المحتوى الذى تريده.
هـ) لينكد إن Linkedin
التسويق من خلال لينكد إن هو جانب أساسي من جوانب التسويق عبر الإنترنت، حيث إن لينكد إن هي المنصة الوحيدة بين منصات التواصل الاجتماعي التي تهدف بشكل أساسي إلى تكوين شبكة علاقات مهنية بين أصحاب الأعمال وبين الباحثين عن فرص العمل.
أي أنها تقدم فكرة التواصل الاجتماعي بشكل مهني، ومركز على عرض المنتج أو المحتوى بشكل عملي أمام عدد ضخم من الشركات وتواجد عام هدفه الازدهار الوظيفي والعملي، بعكس بقية المنصات والتي يتمحور هدفها الأساسي حول التواصل الاجتماعي في شكله المرح والبسيط.
و) بنترست Pinterest
منصة قائمة على نفس فكرة انستجرام في نشر الصور، لكن بشكل أكثر تنظيماً من خلال نظام يسمى بـ Pins، وبأسلوب فني يعتمد عليه العديد من المصورين والرسامين في تسويق أعمالهم.
منصة تتسم بالبساطة والجمال، لذلك لديها جمهور مميز ومختلف عن جمهور بقية الوسائل، مما يتطلب استراتيجية خاصة للتسويق من خلال بنترست.
ي) سناب شات Snapchat
بالرغم من انتشار سناب شات بشكل سريع منذ ظهوره، إلا أنه لا يزال وسيلة ليست رائجة إلا في دول معينة، مما يعني أن التسويق من خلال سناب شات مرتبط بطبيعة المحتوى أو المنتج المسوق له و الجمهور المستهدف.
6. التسويق من خلال تهيئة الموقع لمحركات البحث SEO
يهدف أصحاب المواقع والمسوقين دائماً إلى التصدر في نتائج بحث جوجل عند البحث عن كلمات بحث معينة تتعلق بالمنتج أو الخدمة الخاصة بهم.
بالطبع هذا لا يعد أمراً سهلاً، بل يحتاج لكثير من العمل، لكنه في النهاية يقدم للمسوق نتائج مذهلة من حيث عدد الزوار المستهدفين الذين يصلون لموقعه بإرادتهم.
والذى يعنى أن قابليتهم للتفاعل مع الموقع تكون أعلى أحياناً من الذين وصلوا للموقع من خلال حملة إعلانية مدفوعة على أحد المنصات التي ذكرناها في النقاط السابقة.
لذلك يعد التسويق من خلال تحسين محركات البحث هو طريقه مجانية فعاله، للتصدر في نتائج محركات البحث.
وتنقسم تهيئة الموقع لمحركات البحث إلى:
أ) تهيئة الموقع داخلياً: هذا الأسلوب في التهيئة يعتمد على البحث عن الكلمات المفتاحية المناسبة لاختصاص الموقع واستهدافها في كتابة المحتوى، وتقديم محتوى يهدف إلى الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها المستخدمون الذين يبحثون عن موضوعات متعلقة بمحتوى الموقع.
ب) تهيئة الموقع خارجياً: يركز هذا الأسلوب في تهيئة المواقع لمحركات البحث خارج الموقع نفسه، من خلال نشر روابط الموقع المراد التسويق له في عدة مواقع تحتل ترتيب أعلى في محركات البحث.
ج) تهيئة الموقع تقنياً: وهنا يكون الهدف من التهيئة تحسين الكود البرمجي الخاص بالموقع، تقليل حجم الصور الموجودة في الموقع، وأي تحسينات من شأنها تقليل مدة تحميل الموقع وزيادة سرعته، وتوفير تجربة تصفح عالية الجودة لزائر الموقع.
معايير تقييم أداء التسويق من خلال تهيئة الموقع لمحركات البحث
هذه الوسيلة يمكن أن يكون لديها أكثر من معيار لتقييم آدائها حسب تفكير المسوق، لكن يظل الهدف الرئيسي للتسويق من خلال تهيئة الموقع لنتائج محركات البحث هو زيادة عدد زوار الموقع الطبيعية (Organic Traffic).
سواء كنت تسوق لموقع خاص بمنتج أو خدمة، أو حتى موقع متخصص بكتابة محتوى في أحد المجالات، فطالما اتجهت إلى هذه الوسيلة في التسويق، فأهم معيار يجب عليك متابعته باستمرار هو عدد زوار موقعك.
7. التسويق المدفوع من خلال محركات البحث SEM
هذا الأسلوب في التسويق مرتبط بالشكل السابق، فبينما يركز SEO على تهيئة الموقع نفسه، يركز التسويق من خلال محركات البحث على عمل حملات إعلانية مدفوعة على محركات البحث، وذلك من أجل الظهور في أوائل النتائج المتعلقة بالكلمات المفتاحية التي يستهدفها الموقع الذى يتم التسويق له.
لا يتمحور هدف التسويق من خلال هذه الوسيلة حول اشهار الموقع فحسب، بل يمتد إلى أهداف أخرى مثل تحقيق مبيعات، زيادة معدل الزوار المهتمين.
وأهداف أخرى عديدة يستطيع المسوق تحديدها أثناء عمل الحملة الإعلانية، حيث تمكنك منصة إعلانات جوجل Google Ads مثلاً من اختيار هدف حملتك الإعلانية التي تود المحاسبة على أساسه.
معايير تقييم أداء التسويق من خلال محركات البحث
توفر لك إعلانات جوجل (Google Ads) الأدوات التي تستطيع من خلالها تقييم حملتك الإعلانية عليها، لكن التسويق عبر هذه الوسيلة هو أمر مؤقت وليس دائم، لذلك تعتبر المعايير الرئيسية التي يجب على المسوق مراعاتها هي مدى تأثير الحملة على الموقع قبل الحملة، أثناء الحملة وبعد انتهائها.
الحملة هدفها ارسال الزائر المستهدف إلى الموقع لتحقيق غرض معين مثل التسجيل أو الشراء أو أي هدف آخر.
فلنفترض أن هذا الهدف تحقق أثناء الحملة، ووصل الزائر المستهدف الى الموقع (وهو ما سوف يحدث بالفعل).
يجب هنا أن نراعي عدة معايير:
مدة بقاء الزائر اثناء الحملة.
هل أصبح الزائر من الزوار الدائمين للموقع.
هل أثرت الحملة على ترتيب الموقع في نتائج البحث بشكل دائم أم بشكل مؤقت.
هل قام الزائر بتحقيق الهدف المطلوب (شراء تسجيل أو ما إلى ذلك).
الإجابة على الأسئلة السابقة تحدد مدى نجاح الحملة، وهل من المناسب في الوقت الحالي عمل حملة أخرى أم يحتاج المسوق للعمل على بعض العوامل الأخرى، مثل تهيئة الموقع نفسه قبل عمل حملة جديدة، لتجنب إهدار الوقت والجهد والمال.
8. التسويق عن طريق المؤثرين
ظهر مفهوم التسويق عن طريق المؤثرين مع ظهور السوشيال ميديا، والتي يتواجد عليها مشاهير في كل المجالات التي يمكنك تخيلها، فمثلاً لو كان لديك مطعم… فيمكنك الذهاب لأحد مشاهير اليوتيوب في مجال وصفات الطعام، وطلب التسويق لمطعمك مقابل مبلغ مالي معين.
التسويق عبر المؤثرين واحد من قنوات التسويق الإلكتروني الفعالة جداً جداً، والتي يكون لها أثر رائع في النتائج في حال تم استخدامها بذكاء.)
أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني
1. القدرة على تحليل النتائج باستمرار
تحليل النتائج في عالم التسويق الإلكتروني هو العامل الذي يجعل كل بيزنس مستمراً في النجاح، والذي يجعل كل كيان ينتبه لنقاط القوة والضعف التي يمتلكها.
هناك الكثير من الأدوات التحليلية الرائعة التي يمكنك من خلالها فهم أدق التفاصيل حول جهودك التسويقية، ومن ثم اتخاذ القرارات التي تدعم نجاحك.
فمثلاً عند عمل حملة إعلانية على أحد المنصات العملاقة مثل جوجل أو فيسبوك ستجد كم هائل من البيانات حول الحملة، والتي يمكنك من خلال فهمها اجراء تحسينات للحصول على نتائج أفضل لحملتك التالية.
ملحوظة: هناك الكثير من الاستراتيجيات التسويقية التي تنجح لوقت، ولكن تصبح مستنفذة أو متشبعة مع مرور الوقت. القدرة على مجاراة التطور في الاستراتيجيات والقنوات التسويقية يعتبر واحد من أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني.
2. وضع رضا العميل في مقدمة الاهتمامات دائماً
بشكل عام وحتى في المدرسة القديمة للتسويق فإن كسب رضا العميل هو مفتاح النجاح، حتى في أضيق الحدود فجميعنا نشتري من المتاجر والمحلات التي وجدنا به معاملة جيدة وتسهيلات وبائعين محترفين ومبتسمين.
أما في عالم التسويق الإلكتروني فرضى العميل له أهمية كبيرة أيضاً، ولكنه يتم بطرق احترافية تكنولوجية، فأنت هنا لن تواجه العميل وجهاً لوجه لكي تبتسم له.
في عالم التسويق الإلكتروني هناك بعض المعايير والنقاط التي عليك التأكد منها لكسب رضا العميل مثل:
سرعة الرد على الاستفسارات.
سرعة التفاعل مع التعليقات التي تأتي من المتابعين على السوشيال ميديا.
تصميم موقع احترافي سهل الاستخدام.
اتباع سياسات واضحة للاستبدال والاسترجاع في حالة التجارة الإلكترونية.
ملحوظة: لنجاح جهودك التسويقية عليك دائماً العمل على رفع جودة ما تقدم لعملاءك، وتذكر دائماً أن النجاح يأتي دائماً من تسويق جيد لمنتج جيد.
3. القدرة على الإبداع والإبتكار
في الحقيقة عالم الإنترنت عالم مزدحم جداً، وهذا يجعل هناك منافسة لا يستهان بها، لتخطى هذه المنافسة عليك تبنى أساليب إبداعية في حملاتك التسويقية.
الإبداع هنا لا يعني بالضرورة اختراع العجلة من جديد، ولكن يمكن تحقيقه من خلال:
فكرة بسيطة ولكنا تقدم حل رائع للعملاء.
دمج استراتيجيتين للتسويق معاً بطريقة غير اعتيادية.
عمل حملات إعلانية وفقاً للفهم العميق للمستخدم والمشاكل التي يعاني منها.
ملحوظة: في عالم التسويق الإلكتروني هناك ما يسمي بمفهوم الـ trend (يعني شهرة حدث أو مناسبة أو شيء معين في وقت معين).
على سبيل المثال، هناك الكثير من المتاجر التي تحقق ملايين الدولارات الإضافية نتيجة استغلال حدث مثل رأس السنة أو الجمعة السوداء.
4. الاهتمام بالأصول التسويقية الإلكترونية وتطويرها باستمرار
عندما نتحدث عن الأصول التسويقية هنا فإننا نقصد:
أ) الموقع الإلكتروني: يجب يكون مصصماً بطريقة تعكس جودة المنتج، وتسلط الضوء على مميزاته وقدرته على تلبية احتياج العميل. ويجب أن يكون الموقع أيضاً مُظهراً للعلامة التجارية، وذلك من خلال اختيار الألوان والتصميم المناسب.
من ناحية أخرى يجب العمل على تهيئة الموقع لمحركات البحث، ومده بمحتوى جيد ومتجدد باستمرار، بالطبع هذا ينطبق أيضاً على المتجر الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الذكي.
ب) الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي: هذا يتضمن صفحات البيزنس الرسمية على فيسبوك وتويتر وانستجرام…الخ، وأيضاً يتضمن القناة الرسمية على يوتيوب.
هنا يجب اظهار هذه الصفحات بشكل احترافي، وذلك من خلال ضم البيانات بشكل كامل، والاهتمام بالصور التي تعبر عن العلامة التجارية، وبالطبع مدها بمحتوى جذاب ومتجدد باستمرار.
5. تحديد كل شيء قبل البدء بشكل فعلي
أ) تحديد الأهداف التسويقية الخاصة بك: أول شيء يجب عليك عمله لتحقيق أهدافك هو تحديدها، فأي حملة أو عملية تسويق بدون هدف واضح مصيرها الفشل الذريع.
ب) تحديد الجمهور المستهدف الخاص بك: للنجاح في تحقيق أهدافك يجب عليك تحديد فئة أو شريحة تستهدفها بمجهودات التسويق الخاص بك، ويمكنك كذلك أن تقوم بصنع شخصية عميلك المثالي، وهو ما سيساعدك أكثر على التعرف واستهداف جمهورك المُراد.
ج) عمل أبحاث السوق وتحليل المنافسين: في مقالنا عن التسويق الإلكتروني كان يجب علينا بكل تأكيد الإشارة إلى أبحاث السوق و تحليل المنافسين حيث إنها خطوة مهمة تسهل عليك فهم جمهورك المستهدف وما ينجح معه، كما تعرفك على عيوب منافسيك للتغلب عليهم فيما بعد.
د) اختيار قناة التسويق المناسبة لجمهورك: بعد كل هذه الخطوات ستكون قادرًا على اختيار مجالات التسويق الإلكتروني الأنسب لك التي تتوافق مع أهدافك وميزانيتك التسويقية وخصائص عملائك وما ينجح معهم.
تعلم التسويق الإلكتروني
هذا هو الجزء الذي ينتظره الكثير من قراء المقال، والذي سنتناول فيه بالتفصيل كيفية تعلم التسويق الإلكتروني، وذلك من خلال عدة محاور وهي:
أفضل مصادر تعلم التسويق الإلكتروني (كورسات، كتب، قنوات يوتيوب، مدونات).
نصائح هامة جداً بخصوص تعلم التسويق الإلكتروني لتسهيل وتسريع عملية التعلم).
أولاً خطوات تعلم التسويق الإلكتروني
كيف بمكنني البدء في تعلم التسويق الإلكتروني هو واحد من أشهر وأهم الأسئلة التي يتم طرحها من المقدمين على تعلم التسويق الإلكتروني، وفي هذا الجزء سوف أضع لك في خطوات مختصرة خارطة طريق يمكنك الوثوق بها واتباعها من اجل تعلم التسويق الإلكتروني واحترافه.
1. تعرف على عالم التسويق الإلكتروني: هل تعلم أنه بقراءتك لهذا المقال فأنت بالفعل بدأت في تعلم التسويق الإلكتروني! نعم فتعلم أي شيء يبدأ من التعرف عليه والبدء في جمع معلومات عنه، ومن ثم التعمق فيه أكثر فأكثر.
يمكنك التعرف على عالم التسويق الإكتروني من خلال الكثير من المصادر المجانية والمتاحة للجميع مثل:
المدنات الإلكترونية مثل واحة بلوجر.
قنوات اليوتيوب.
الفيديوهات على فيسبوك وتيك توك.
2. البدء في البحث عن المفاهيم الغامضة بالنسبة لك: أنت مثلاً في مقالنا اليوم وفي جزء قنوات التسويق الإلكتروني ربما كنت تعرف بالفعل التسويق من خلال السوشيال ميديا وربما من خلال البريد الإلكتروني، ولكن ماذا عن التسويق من خلال المؤثرين والتسويق عبر محركات البحث؟
لا بأس، فقط قم بالتوجه لجوجل وابدأ في البحث عن ما تريد معرفة المزيد عنه وستجد الكثير من المقالات والفيديوهات التي تجعلك تفهم الامر.
3. حان وقت التخصص: عندما نتحدث عن المسوق الإلكتروني المحترف فهو لديه معرفة جيدة عن كل جوانب وقنوات التسويق الإلكتروني، ولكنه محترف ومتخصص ومخضرف في جزء ما.
هذا الجزء ربما يكون التسويق عبر أحد قنوات التسويق الإلكتروني الفرعية، أو كتابة الإعلانات أو التحليل أو وضع الإستراتيجيات والخطط، أو أي جانب آخر.
4. دراسة الكورسات والدورات التعليمية: بعد أن جمعت أكبر قدر ممكن من المعلومات حول التسويق الإلكتروني بشكل عام، وبعد أن تعرفت على الكثير من المفاهيم والجوانب الغامضة، وبعد أن حددت تخصص ما سوف تتخصص به، فهنا يأتي دور الكورسات.
في هذه الخطوة يمكنك البدء في البحث عن كورس جيد في الجوانب أو القنوات التسويقية التي تود التخصص بها.
ثانياً أفضل مصادر تعلم التسويق الإلكتروني
في هذا الجزء سوف أتناول مجوعة من أشهر المصادر الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني، إلى جانب مجموعة من الكورسات المجانية الاحترافية التي تقدمها كيانات كبيرة ورائدة مثل جوجل.
أ) أشهر المدونات العالمية في مجال التسويق الإلكتروني
مدونة HubSpot: (تعتبر المدونة الأشهر والأهم على الإطلاق في عالم التسويق الإلكتروني).
مدونة Copyblogger: (واحدة من أشهر المدونات المتخصصة في مجال المحتوى التسويقي).
مدونة Moz: (يعتبر موقع Moz هو الأشهر في عالم التهيئة في محركات البحث).
مدونة Neil Patel: (يعتبر نيل باتل المدون الأشهر في مجال التسويق الإلكتروني).
مدونة Hootsuite: (واحدة من أهم وأفضل المدونات في التسويق عبر الوشيال ميديا).
مدونة Social Media Examiner: هذه المدونة وقناة اليوتيوب المرتبطة بها من أفضل مصادر تعلم التسويق الإلكتروني، وهي متخصصة حصرًا على التسويق عبر السوشيال ميديا وكل تفاصيلها.
ملحوظة: لا تنسى الإطلاع على قسم التسويق في مدونتنا واحة بلوجر، والذي ستجد به الكثير من المقالات حول التسويق الإلكتروني بكل فرعة وقنواته وجوانبه.
ب) مجموعة من الكورسات المجانية والمدفوعة في التسويق الإلكتروني
1. كورسات مجانية مقدمة من موقع Hubspot: وهو واحد من المواقع الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني، وستجد بهذه الكورسات محتوى ممتاز يستحق وقتك وهو مجاني تماماً.
2. كورسات مجانية تقدمها جوجل: وهي كورسات مقدمة من جوجل، وستجد فيها السهولة والتبسيط التي لا تجدها في أي مكان آخر، وهي مجانية تماماً. (بعد فتح الرابط الخاص بها قم باختيار Digital Marketing ناحية اليمين).
3.كورسات Meta Blueprint: من أهم كورسات تعلم التسويق الإلكتروني عن انستجرام وفيسبوك لكونها مُقدمة من شركة ميتا مباشرة.
5. مئات الكورسات لتعلم التسويق الإلكتروني على موقع Udemy: والتي حرفياً تغطي كل شيء وكل جانب ربما يخطر على بالك في التسويق الإلكتروني، والجدير بالذكر أن يوديمي دائماً ما يقدم عروض وخصومات، ولذا الكورسات سعرها في المتناول جداً، ويمكنك هناك أن تجد كورسات باللغة العربية أيضاً.
وأخيرًا قبل أن نتركك علينا أن نقدم لك مجموعة مهمة من النصائح التي ستساعدك في تعلم التسويق الإلكتروني:
1. خذ وقتك: لا تتعجل، ولا تجري وراء من يقول لك أن تستطيع أن تصبح مسوق إلكتروني في شهر أو شهرين، خذ وقتك في التعلم لكي تصبح متخصص ومحترف حقيقي وليس مسوق مزيف يعرف فقط قشور عن مجاله.
2. لا تبحث عن المصدر الأفضل: لا تبحث عن أفضل مصدر للتعلم، فلا يوجد شيء يدعى هكذا، فكل كورس ومصدر متميز في نقطة ولديه ضعف في نقطة، المهم في تعلم التسويق الإلكتروني أن تبدأ، ومن ثم بعد ذلك بإمكانك التعلم من عدة مصادر مختلفة لتكون المعرفة والخبرة المطلوبة.
3. نوع دائمًا من مصادر تعلمك: التسويق الإلكتروني ليس علمًا تجريبيًا، على الأقل ليس في جميع أجزائه، ولذا قم دائمًا بسماع مختلف الأراء وتجربتها، ومن ثم قرر مع نفسك أيهم أصح، فهكذا ستستطيع أن تنمي تفكيرك بشكل رائع لتصبح محترف حقيقي ينشر أرائه للمسوقين الرقميين فيما بعد.
4. جرب كل ما تتعلمه: خلال تعلم التسويق الإلكتروني ما لم تجربه لم تتعلمه، لذا اجعل دائمًا التجربة تجري جنبًا بجنب مع التعلم.
5. تخصص دائمًا: في التسويق الإلكتروني كلما كنت متخصصًا كلما كان أفضل، كلما كانت مجهوداتك مطلوبة وكلما كان المردود المادي أفضل.
وهناك وسيلتين للتخصص إما أن تتخصص في المجال مثلًا أن تكون مسوق إلكتروني في مجال اللياقة Fitness أو البيع بالتجزئة وغيرها، أو أن تكون متخصصًا في التقنية مثلًا متخصص تيك توك أو متخصص يوتيوب.
6. اهتم بالتحليل: ما يميز التسويق الإلكتروني هو القدرة على القيام بتحليلات وتقييم حملاتك ومجهوداتك، لذا لا تفوت هذا الأمر، واهتم بتعلمه.
7. تعلم أشياء جديدة وادمجها لما تفعله: الأمر بسيط مثلًا إذا تعلمت كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي كـ ChatGPT قم بدمجها في التسويق الإلكتروني.
في النهاية أتمنى أن أكون بهذا المقال وضعت حجز أساس في التسويق الإلكتروني لكل صاحب بيزنس، ولكل متطلع لتعلم التسويق الإلكتروني.
رجاءاً لا تبخل على أصدقاءك بمشاركتهم بهذا المقال لكي تعم الفائدة.
